to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Kusurlu Ürün Gönderimi
Yaklaşık 4 gün önce Wraith e Sports internet sitesi üzerinden Yunzii b75 Pro model klavyeyi, coil ara kablosu ile birlikte toplam 4.798 TL ödeyerek satın aldım.
Ürün bugün yani 12.12.2025'de elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra klavyenin sağ üst kısmındaki ses tekerleğinin tuşuna basılamadığını ve ilgili Switch’in çalışmadığını fark ettim. Ayrıca firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi de ürünü belirtilen teslim tarihinden daha geç getirdi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sıfır alınan bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmam, hem de hem kargo gecikmesi hem de firmadan hiçbir dönüş alamamam beni oldukça mağdur etti.
Bozuk gelen bu klavyenin ivedi bir şekilde, sorunsuz ve çalışır durumda olan yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak her zaman müşteri memnuniyetini öncelik alan bir yaklaşımla hareket ettiğimizi ve kullanıcı deneyimlerinin bizim için son derece önemli olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine, müşteri deneyim ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve yaşanan sorunun memnuniyetiniz sağlanacak şekilde çözüme kavuşturulduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ürüne ilişkin süreç, ilk andan itibaren tarafımızca yakından takip edilmiştir. Siparişiniz kapsamında yaşanan kargo gecikmesinin, firmamız dışındaki lojistik süreçlerden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle gerekli değerlendirmeler yapılmış ve önleyici aksiyonlar alınmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte olup, sizlerden gelen tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük bir hassasiyetle ele almaktayız. Herhangi bir ek soru, talep veya destek ihtiyacınız olması halinde, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
