to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Klavye Kullanılmış Çıktı, Değişim Süreci Uzadı
Wraith Esports'tan bayram indiriminde satın aldığım W75 klavyeyi teslim aldığımda kutusunun açılmış, kullanılmış ve ikinci el ürün olarak gönderildiğini fark ettim. Kutunun jelatinleri açık şekilde geldi, ürünün üzerinde kıllar, kedi tüyleri ve çeşitli lekeler vardı. Bunu görünce hemen canlı desteğe yazdım. Buradan işlem yapamayacaklarını, e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Ben de öyle yaptım. 10 dakika içinde üzgün olduklarını belirten bir cevap yazdılar ve kargo kodu verdiler. O kodla birlikte ürünü aynı gün kargoya teslim ettim. 12.06.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı, ancak 4 gündür klavyenin sıfır ürünle değişip geri gelmesini bekliyorum. Bugüne kadar 15.000 liralık alışveriş yaptım; bu tutumlarından sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtiriz. Wraith Esports olarak, sizlere her zaman güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, doğrudan üretici firmalardan tedarik edilmekte olup, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde gönderilmektedir. Firmamızda ikinci el, teşhir ya da daha önce kullanılmış ürün satışı kesinlikle yapılmamaktadır. Bildiriminiz üzerine süreç, müşteri memnuniyetini esas alarak hızlıca başlatılmış; gerekli yönlendirmeler yapılarak talebiniz doğrultusunda ürününüzün iadesi sağlanmıştır. Tarafımıza ulaşan ürünle ilgili yapılan kontrollerde, ürün koruma bandının açılmış olması nedeniyle kargo sürecinde dış etkenlere maruz kalmış olabileceği değerlendirilmiştir. Bu gibi durumların önüne geçebilmek adına paketleme ve sevkiyat süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirmekte ve geri bildirimlerinizi oldukça önemsemekteyiz. Süreç içerisinde anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar memnuniyetle karşılayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Talebim üzerine param iade edildi Wraith firmasına ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum dedikleri gibi belki de taşıma esnasında jelatinler açılmıştır.
Beni arayıp ilgilendikleri ve hızlı aksiyon aldıkları için teşekkürler.
