to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bilgisi Alınamıyor
Wraithesports üzerinden 1 Ocak tarihinde Wraith Çift Enjeksiyonlu pbt Türkçe Tuş Takımı siparişi verdim (#247259) ancak o günden bu yana kargo takibini hiçbir şekilde yapamıyorum. Siparişimin nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Firmadan, ilgili siparişimin kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve gönderimin şu anki durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargo sürecimin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizin beklediğiniz şekilde ilerlememesi ve kargolama aşamasında yaşanan gecikme sebebiyle oluşan olumsuz deneyiminizi önemsiyoruz. Belirtmiş olduğunuz tarih aralığı, kampanya ve yoğun satış dönemine denk gelmiş olup, bu süreçte oluşan yüksek sipariş hacmi nedeniyle operasyonel anlamda geçici yoğunluk yaşanmıştır. Bu durum, bazı siparişlerin kargoya çıkış ve bilgilendirme süreçlerinde gecikmelere yol açmış olup, siz değerli müşterilerimizi bu şekilde etkilemiş olması nedeniyle özür dileriz. Yapılan son kontrollerde, ilgili siparişiniz “teslimatta” olarak görüntülendiği bilgisine ulaşılmıştır. Teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşamanız veya sürece dair ek bir destek ihtiyacınız bulunması halinde, sizlere yardımcı olabilmek adına dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz, gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde süreçlerimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Bundan sonraki alışverişlerinizde sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
