to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Talebime Otomatik Cevaplarla Çözüm Sunulmuyor
1 Temmuz tarihinde Wraith'den Beast X Pro aldım fakat altta minik çizikler, skatez taraflarında kir gibi sorunlar vardı. Dongle ile sürekli bağlantı kopması yaşanıyor. Şarjı ise anormal davranışlar gösteriyor. Örneğin, şarja takınca şarjı 29'dan bir anda 35'e çıkıyor, 40 oluyor. Şarjdan çıkarınca ise şarjı bir anda saniyede bir düşüyor ve en fazla yüzde 1 artış oluyor. Ben de hakkım olan iade talebinde bulundum. Daha 14 gün geçmedi, bu sorunlar 2. veya 3. günde başladı. Mail attım fakat bot cevapları gibi yanıtlar veriyorlar. Yardımcı olmak dışında her şeyi yapıyorlar. İade istediğimi söyledim, teknik servise getirin inceleyelim dediler. Kaç defa iade istediğimi söyledim, kutusu açılmış ürünlerin iadesi olmaz diyorlar. Siz kimsiniz de kafanıza göre kanun koyuyorsunuz, öyle bir hakkınız mı var ki? Eğer bu süreci uzatacaksanız, iade yapmayacaksanız ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tüm firmalar iade alabiliyor, bir siz mi alamıyorsunuz? Bunu satıyorsunuz, kanunları da biliyorsunuz, insanları mağdur etmek için her yolu deniyorsunuz. Resmen 'biz bir daha satamayız' diyorlar, bize ne sizin satamamanızdan, bozuk ürünü zaten satmayacaksanız. Para iademi kartıma istiyorum! Yoksa THH'ye başvurmaktan çekinmeyeceğim, haberiniz olsun. Sizin bot mesajlarınızdan sıkıldım, insan muhatap arıyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde iade, değişim ve teknik servis süreçleri, hem yasal düzenlemeler hem de üretici firma prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve üründe yaşadığınız problemleri detaylı şekilde inceleyebilmek adına ürünün teknik servis birimimize gönderilmesi gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Teknik servis incelemesi, ürünün üretim kaynaklı bir arızasının olup olmadığının tespit edilmesi ve süreçle ilgili yasal haklarınızın eksiksiz şekilde korunabilmesi adına standart bir uygulamadır. Bu inceleme süreci tamamlanmadan doğrudan iade veya değişim işlemi yapılamamakta olup, bu durum tamamen garanti kapsamındaki prosedürler gereğidir. Ürün inceleme sonrası üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde iade veya değişim hakkınız elbette saklıdır. Tüm süreç boyunca sizlere yardımcı olmak ve memnuniyet odaklı aksiyon almak için çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben tamire göndermek zorunda değilim bu sürede de faresiz kalmak zorunda da değilim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketiciye hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkı tanınmıştır. Mouse gibi elektronik ürünler, hijyen kapsamına girmez ve iade hakkım bu nedenle engellenemez. Ürününüzde donanımsal sorunlar mevcut. Teknik incelemeye göndermek zorunda değilim. Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanıyor ve ücret iadesi talep ediyorum. Ek olarak bana pair yapmamı söylediniz ben yapmadım mi sanıyorsunuz yapsamda düzelmiyor hem yazilim şarj sorunu pair ile mi düzelecek 7.000 TL gibi bir ücrete bu fareyi satıyor hem de ilgilenmiyorsunuz satin alana kadar tamam aldıktan sonra umrunuzda değil
7 temmuzda yazdım bugün 26 Temmuz hala gelişme yok daha çok sorun çıkmaya başladı farede hala ilgilenmiyorlar. Almayı düşünenler bu tarz şikayetlere bir baksın öyle alsın derim çünkü bir sorun olduğunda ilgilenmiyorlar.
THH den karar geldi 18 yaşımın altındayım fatura benim üstüme (tel. No vs. Dolayı) THH başvurusu ebeveyn hesabından olduğu için reddedildi cidden şaka gibi 7 bin tl verilen bu mouse kafasına göre bir çalışıyor bir çalışmıyor 8k dongle (1k Hz çalışıyor) takınca çalışmıyor bilgisayarı bile bozuyor. Bilgisayar parçalarım kötü olmamasına rağmen sadece mikro dongle çalışıyor bu kadar saçma şekilde iade alınmıyor. 7 bin tl para veriyoruz bozuk mouse veriliyor üstüne yardımcı olunmuyor aynı bot mesajlarla geri dönülüyor aradıklarında denediğimizi sanmadıkları saçma basit yöntemlerle karşımıza çıkıyorlar Türkiye'nin Espor markası değil cidden utanç markası.
Ürünü servise göndermeyi reddediyorsun, ne bekliyorsun sana yeni mouse veya parasını mı gönderecekler?