to read complaints and reviews, or file yours.ATK Dragonfly A9 Plus 2.0 Mouse’da Çift Tıklama Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu
Wraith e-sports üzerinden 11 Şubat’ta ATK Dragonfly a9 Plus 2.0 model mouse satın aldım. Birkaç ay sonra üründe sağ tık ile sol tıkın aynı anda algılanması şeklinde bir arıza oluştu ve bu sorun farklı bilgisayarlarda da aynen devam etti.
Ürünü iki defa teknik servise gönderdim. İlkinde de, ikincisinde de sadece Switch değişimi yapıldı ancak aynı problem hiçbir şekilde düzelmedi. Ts-20260507-0013 teknik servis numarası ve #282027 sipariş numarası ile kayıtlarım mevcut. Ürünü bu kadar kez servise göndermeme rağmen, arızanın kaynağıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını ve ürünü teslim etmeden önce test edilmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 1,5 aydır mouse’um yok ve şu an da bayram dönemine girildiği için süreç daha da uzuyor.
Defalarca aynı sorunu yaşamış ve çözüm alamamış bir müşteri olarak artık bu mouse’un onarımıyla uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mevcut ATK Dragonfly a9 Plus 2.0 mouse’umun sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Yapılan incelemelerde ürününüzün teknik servisimiz tarafından incelendiğini görüntülüyoruz. Konuyla ilgili destek ve teknik ekibimize bilgi verilmiştir. Ürünün tarafımıza gönderilmesinin ardından gerekli aksiyonlar hızlandırılarak alınacak ve size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
