Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

3 Ayda Bozulan Klavye İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

3 Ayda Bozulan Klavye İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
3 Ayda Bozulan Klavye İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
profile
02 Temmuz 2025 16:40
3.317

26.02.2025 tarihinde wraithesports.com üzerinden çevrim içi olarak “Wraith W75 Analog Klavye [Yeni Üretim] - Stealth Black” model bir klavye satın aldım. Ürün, yaklaşık 3 ay içinde ciddi kalite sorunları göstermeye başladı:
– Klavyenin kasası en ufak dokunuşta dahi gıcırtılı sesler çıkarmaya başladı.
– Alt kısımdaki kaymaz kauçuk parçalar çıktı ve yapışkanları dağıldı.
Bu durum üzerine firmaya başvurdum ve ürün servise yönlendirildi. Servis raporunda sorunların doğrulandığı ve kasa değişimi ile genel kontrollerin yapıldığı belirtildi. Raporda herhangi bir şekilde kullanıcı hatasına yönelik bir ifade de yer almadı. Bu noktada iade/değişim sonucu çıkan başvurularınız için lütfen bu e-postayı yanıtlayarak talebinizi bildiriniz notu düşüldü, ben de iade talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak daha sonra tarafıma, klavyede toz ve kir tespit edildiği, sorun ve aksaklıkların bundan kaynaklanabileceği, kasanın değiştirildiği ve ürünün yeniden gönderileceği bildirildi. Oysa ki 3 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede dış etkenlerle bu seviyede bozulması mümkün değildir. Kasasının değiştirilmiş olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösterirken buna rağmen talebimin reddedilmesi, ilgili yasalara aykırıdır.

profile
1 Destek
07 Temmuz 2025 17:25 (Şikayetten 5 gün sonra)
Alihan
Alihan
07 Temmuz 2025 20:41

Daha önce de destek bölümünüze belirtildiği gibi, yapışkanın dağılması dolayısıyla oluşan kirlenmeye servis incelemesi için tarafımca müdahale edilmedi. Sorun yaşandığı itibariyle kullanım bırakılıp, paketlenip tarafınıza gönderilmiştir. Kaymaz malzemenin kalitesizliği sonucu kirlenme yaşanmış, ayıplı ürün olma sebebiyle kasa sorunu ortaya çıkmıştır. Yasalara göre 6 ay içerisinde ayıplı olması değişim ya da iade için yeterli bir sebeptir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Wraith Esports Https://wraithesports.com İade Sorunu

profile
12 Haziran 2024 18:59
11.878
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Klavye Arızası Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
22 Ağustos 2025 18:07
3.605
Klavye Arızası Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Giderilmiyor
Klavye Arızası Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Giderilmiyor
+6

Arızalı Klavye Ve Ulaşılmaz Satıcı Sorunu

profile
14 Şubat 2025 17:52
2.772
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Memnuniyet Garantisi Mi, Hayal Kırıklığı Mı?

profile
29 Mart 2025 14:21
3.856
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru