Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlali Ve 900 TL Haksız Tahsilat

Telefonuma dosya düzenlemek için WPS Office uygulamasını indirdim. Uygulama içinde ilk üç günün ücretsiz deneme olduğu ve sonrasında belirli bir ücret karşılığında devam edeceği açıkça belirtiliyordu. Ben de 13 Şubat 2026 tarihinde, App Store üzerinden, Nefise Y***** adına kayıtlı Apple hesabımla üç günlük ücretsiz deneme sürecini başlattım. Ancak buna rağmen, aynı gün App Store üzerinden hesabımdan yaklaşık 900 TL tahsil edildi.

Daha sonra tekrar “üç gün ücretsiz deneme” şeklinde bir bildirim aldım ve uygulama beni yine aynı sayfaya yönlendirdi. Hesabımı kontrol ettiğimde, sözde ücretsiz deneme süreci devam ediyor görünmesine rağmen ücretin zaten çekilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir onay ekranında, açık ve net bir şekilde ücret bilgisi tekrar gösterilmedi, ben de ücretsiz deneme sürecinde olduğumu düşünerek işlemi tamamladım.

Ücretsiz deneme vaadine aykırı bu durumun son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ödeme App Store üzerinden, Apple hesabım aracılığıyla gerçekleştirildi. Şu aşamada henüz WPS Office ya da App Store destek hattı ile iletişime geçmedim; ancak bu yaşananın bir sistem hatası ya da yanlış yönlendirme nedeniyle olduğunu ve kullanıcı aleyhine sonuç doğurduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretsiz deneme sürecinde alınan yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücretsiz deneme süreciyle ilgili bilgilendirmelerin App Store ve WPS Office tarafında çok daha açık, şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.