Kalıp Sorunlu Ürünlerde İade Sürecinde Şirketle İletişimsizlik

Woss mobil uygulaması üzerinden 1 hafta önce dört adet gömlek ve üç adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalıplarının çok sıkıntılı olduğunu, beden olarak kesinlikle üzerime uymadığını gördüm. Bu yüzden ürünlerin tamamını iade etmek istedim.

İade için yaklaşık 1 haftadır uğraşmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, yetkili kimse geri dönüş yapmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yönlendirme yapılıyor.

Ürünlerin kalıp sorunu nedeniyle kullanamayacağım için, sipariş verdiğim tüm ürünlerin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri kapıda kredi kartı ile ödedim Iban hesabıma yatırılmasını rica ediyorum Ayrıca müşterilere ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.