to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşadım, Param Hâlâ İade Edilmedi
Kapıda ödeme ile 800 TL'lik bir ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Renk olarak da farklı geldi 2 kere sorulmasına rağmen. Firma ile iletişime geçmek için mesaj attım, ancak dönüş alamadım. Farklı bir hattımdan yazdığımda mesajıma yanıt verildi.
Bunun üzerine, 11 Temmuz 2025 saat 12:38'de ürünü kargo ile iade ettim. Kargo fişi, ürün fotoğrafları ve iade bilgilerini firmaya ilettim. Ayrıca hem kendi hattımdan hem de diğer hattan, 14 günlük yasal iade sürecinin başladığını açıkça belirttim. Bu belirtmeyi 22 Temmuz'da yaptım ve bana 18 Temmuz'dan beri cevap verilmiyor. İnstagramdan da iletişim kurmaya çalıştım. Cevap vermediler.
22 Temmuz tarihinde hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, bugün 25 Temmuz olmasına rağmen param da iade edilmedi. Tüm yazışmalar, belgeler ve fotoğraflar elimde mevcut. Kargo şirketiyle görüştüm ve paketin teslim alındığını söyledi.
Sürecin yasal çerçevede çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvuru yapacağımı bildiririm! Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
