Keten Olmadığı Açıkça Görülen Gömlek Ve İade Ödemesinin Geri Gelmemesi

Woss’tan cepli kısa kol keten gömlek olarak tanıtılan bir ürün satın aldım. Ürün tanıtımda keten olarak geçmesine rağmen elime ulaşan gömleğin kumaşı yüzde yüz naylon ya da polyesterdi. Ürün, sitede belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamadığı için 24 Ağustos’ta iade ederek kargoya verdim. Toplam 1.599 TL tutarındaki bu alışveriş için iade sürecini başlattım. İade sırasında 250 TL kargo/masraf ücreti keseceklerini söylemelerine rağmen buna da özellikle “tamam” diyerek onay verdim. İade paketimi kargo etiketi ve iade kodu görülecek şekilde hazırlayıp gönderdim.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürün bedelimin, 250 TL kesinti yapılacağı kabul edilmiş olmasına rağmen, hala tarafıma geri ödenmedi. Süreci WhatsApp kanalları üzerinden takip etmeye çalıştım, hem yazılı olarak mesaj attım hem de sesli arama ile ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi hesabıma geçti.

Ürün tanıtımındaki kumaş bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve iade sürecimde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. 1.599 TL tutarındaki ödemenin, 250 TL kesinti yapılacaksa dahi kalan tutarın, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.