İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Woss Store’dan Facebook üzerinden kendi siteleri aracılığıyla jogger pantolon siparişi verdim. Ürün 1200 TL tutarında olup, kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım (TEB kredi kartı). Ancak gelen ürün, reklamlarında gösterilenle hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece kalitesiz bir üründü. Ürünü 16 Temmuz 2025’te Aras Kargo ile iade ettim ve 17 Temmuz 2025’te ellerine ulaştı (takip no: 5186*******47).

O tarihten bu yana tam 25 gündür ücret iadem yapılmadı. Defalarca kez 0505*****17 80, 0542**25 80 80 ve 0507********13 (iade-değişim hattı olarak belirtiliyor) numaralarını aradım, fakat hiçbirine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de hem aradım hem yazdım, sadece otomatik mesaj gönderiyorlar, kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. IBAN veya başka bir bilgi de talep edilmedi.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hemen iade yapılırsa çok memnun olacağım. Ankara’da ikamet ediyorum ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.