Kargo Gönderilmedi, İade Alınmadı

Wortexx adlı firmadan 8 Ağustos tarihinde Air Walker isimli ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 6964. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade işlemi düşmediği, provizyonda da böyle bir kayıt görünmediği ifade edildi. Şu anda firmaya ulaşabileceğim net bir muhatap da bulamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.