Worldline İngenico Usulsüz Ödeme İstemi Pos Cihazı Kırması!

İngenico firmasına şebeke problemiyle göndermiş olduğum pos cihazıma belirli bir ücret çıkarıp tamirinin yapılması için ödeme yaptık ve pos cihazı geldiğinde arka kasasının firma tarafından kırıldığını tespit ettik ve arızanın giderilmediğini tespit ettik tekrar geri gönderdik pos cihazını suçlu oldukları için kasa değişimi yapmışlar ama şebeke problemini çözmeyerek pos cihazını bana tekrar gönderdiler. Ben yine firmaya posu geri gönderdim bana bu sefer yine bir ödeme çıkardılar anlaşılan sadece usulsüz ödeme teklifi yapılmakta firmaya pos cihazı ilk gönderildiğinde bütün tespitler yapılır ama maalesef firma hiç kullanmadığım pos cihazına defalarca işlem yaparak bizi mağdur etmiştir 1 aydır pos cihazını kullanamıyoruz. Mağduruz kırdıkları ve parçalarını mahvettikleri pos cihazıma ödeme bedeli çıkararak tekrar mağdur ettiler. Yaşanan olay hakkında inşallah gerekli işlemler yapılır.
Gelişme
İngenico firmasına GPRS arızasından dolayı pos cihazı göndermiştim cihaza arızasına bir bedel ödedik arıza yapılmadan bana pos cihazı geldi neyse 2. Kez gönderdim arıza giderilmemiş bir de üstüne arka kasayı kırıp bana gönderdiler şaka gibi değil mi ama doğru tekrar geri gönderdim kırdıkları yeri yapıştırıp göndermişler ama GPRS arızası hala hiçbirinde giderilmedi bir sürece girdik kasayı yenilediler gönderdiler hatayı kabul ettiler çünkü elimde kayıtlar mevcuttu bu süreç hep böyle devamlı git gellerle sürdü şikayette bulundum firmadakiler bana hemen döndü arızayı gidereceğiz diye neyse güvendik bugün pos cihazı geldi yine arızalı yarın6. Kez pos cihazını arızaya göndereceğim anlayacağınız firmanın bu kadar kötü hizmet verdiğini herkes duysun görsün isteyene belgelerle sunabilirim 5 kez gönderip arızaların giderilmediğini ben artık yoruldum bu kadar sorumsuz bir firma olamaz benim pos cihazımı 1.5 aydır sorununu çözemediler bir de bu süreçlerde ekstra para tekliflerinde bulundular yani anlayacağınız koskoca firma da hiç kimse bir pos cihazınızın arızasını deneyip gönderme durumunda bulunmadılar yazık emeklere onca stres yaşadık resmen dalga geçtiler bizle sonuç yine çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi web sitemizde yer alan “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi














