to read complaints and reviews, or file yours.Servise Teslim Edilen Pos Cihazı Kayıp Ve Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediliyor
İngenico iwe 280 pos Cihazım Serviste Kayıp/Belirsiz – Ücret Alındı Ama Cihaz Teslim Edilmedi
ingenico iwe 280 model pos cihazım 26.12.2025 tarihinde arızalandı.
Cihaz, ingenico’nun kendi yetkili servisi tarafından 28.12.2025 tarihinde teslim alınmıştır.
03.01.2026 tarihinde tarafımdan 3.506 TL bakım-onarım ücreti tahsil edilmiştir.
Ücret alınmasına rağmen aradan geçen süreye karşın cihazımın mevcut durumu, servis kayıt numarası ve teslim tarihi hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmemektedir.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen “kargoda” denilerek oyalanıyorum.
Ücreti tahsil edilmiş, servise teslim edilmiş bir pos cihazının akıbetinin belirsiz olması kabul edilemez.
Cihazımın ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde muadil cihaz verilmesini veya ödediğim 3.506 TL ile birlikte cihaz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim merkez
Aynı Arıza İçin İkinci Kez Ücret Talep Ediliyor – Ayıplı Onarım İngenico iwe 280 model pos cihazım 26.12.2025 tarihinde arızalanmıştır. Cihaz, Worldline / ingenico yetkili servisi tarafından 28.12.2025 tarihinde teslim alınmıştır. 03.01.2026 tarihinde tarafımdan 3.506 TL bakım-onarım ücreti tahsil edilmiştir. Cihaz tarafıma teslim edilmiş ancak yapılan onarım eksik ve kusurlu olup sorun tamamen giderilmemiştir. Aynı arıza devam ettiği için cihaz tekrar servise gönderilmiştir. Bu kez tarafıma 7.735 TL tutarında ikinci bir onarım bedeli talep edildiğine dair SMS gönderilmiştir. Daha önce bedeli ödenmiş ve kusurlu şekilde onarılmış bir cihaz için yeniden ücret talep edilmesi ayıplı hizmet kapsamında olup kabul edilemez. Ücreti tahsil edilmiş bir onarım hizmetinin bedelsiz şekilde giderilmesi gerekirken, ikinci kez ücret istenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Cihazın bedelsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde muadil cihaz verilmesini veya ödediğim 3.506 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
