to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında World Of Games Aboneliği Ve Yüksek Fatura Şoku
(Türk Telekom bu ay 200 TL fazla fatura geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde World of Games isimli uygulamayı satın aldığımı söylediler. Fakat hiçbir şekilde bu uygulamayı satın almadım. Satın almak için 8338'e mesaj atmadım. Ben talepte bulunmadan haberim olmadan nasıl bu uygulamaya üye olabilirim?
Gelişme
Türk Telekom faturam 200 TL fazla geldi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 30.05.25 tarihinde World of games sitesine üyeliğim gerçekleşmiş ben böyle bir siteye üye olmadım hemen iptalini yaptırdım. 03.07.25 tarihinde tekrar World of games sitesine üye olduğuma dair mesaj geldi tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım müşteri güvenliği nasıl korunamıyor benden habersiz 2ay üst üste üyelik yapılıyor ücret iadesi istediğimi ilettim fakat asla yardımcı olmuyorlar internetten habersiz yapılabilir böyle şeyler ilgili yerlere şikayet edebilirsiniz gibi açıklama yapılıyor. 2ay ödediğim fazla paranın iadesini istiyorum gerekli yerlere de başvurumu yaptım
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
30.05.25 tarihinde ki habersiz yapılan üyelik iptal edildi peki 03.07.25 tarihinde niye tekrar üye yapıldım üst üste 2ay üyelik açılıyor bu sorunu nasıl çözeceksiniz son açılan üyeliği de iptal ettirdim ben ödediğim fazla paraları istiyorum
