İzin Almadan Kesilen Ücret Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebim

İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’nde bulunan Woom Fitness’a Mart ayında yıllık üyelik yaptırdım, 16.000 TL’yi 6 taksit halinde kredi kartıyla ödedim ve bana 2 ay da hediye ederek toplam 14 aylık üyelik tanımladılar. Ancak üye olduğum gün dışında tesise hiç gitmedim, bir gün bile spor yapmadım ve hiçbir imkânından yararlanmadım.

Üye olduktan yaklaşık 10 gün sonra omuzumu sakatladığım için doktora gittim; doktor bir süre omzumu zorlamamam gerektiğini söyleyince tesisi arayıp durumu anlattım. Telefonda konuyla ilgileneceklerini, üstlerine ileteceklerini belirttiler; fakat sonrasında defalarca aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Üyelik başvurusu sırasında ilgilenen çalışanla birçok kez görüştüm, her seferinde konunun kendisini aştığını ve yetkililere aktaracağını söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun uğraşlarımın ardından 17.04.2026 tarihinde hesabıma bir ödeme yapıldı ve o zaman, hiç kullanmadığım spor salonu üyeliğimden 16.000 TL üzerinden 3.534 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Kayıt sırasında bana herhangi bir sözleşme ya da üyelik formu imzalatılmamış olmasına rağmen bu kesinti yapıldı. Üyelik alırken insanları gayet güler yüzle ve ilgiyle karşılayıp ikna ediyorlar; ancak iş sorun çözmeye gelince muhataba ulaşmak ve bir yetkiliyle sonuç almak neredeyse imkansız hale geliyor, bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissettim.

Benim amacım pişman olup paramı geri almak değildi; doktor tavsiyesi nedeniyle bir süre spor yapamamam söz konusuydu. Daha sonra kesilen bu tutarı tamamlayıp yeniden salona gelmek, ayrıca oraya benim yönlendirmemle kayıt yaptıran 3 arkadaşımla birlikte başka alanlardan faydalanmak istediğimi de ilettim fakat bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım bu üyelikten yapılan 3.534 TL’lik kesintinin de iade edilerek kalan tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş sağlanmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.