Wom Boutique İadesi Yokmuş Değişimde Kargo Ücretini Müşteriden Alıyor

Cansel · 2026-03-04T21:24:03+03:00

Samsun Atakum Wom Butik adlı (ban gelen kargo poşetinde de yedi Lale tekstil yazıyor ) ne oldukları belli değil işte bu firmadan 28 Şubat 2026 Cumartesi günü WhatsApp üzerinden alışveriş yaptım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 40 beden ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma large beden gönderildi ve ürün üzerime bol geldi. Kendilerine 40 beden istediğimi, gönderilen ürünün large olduğunu söylediğimde, ısrarla 40 bedenin large bedenle aynı olduğunu iddia ettiler. Ben ürünü iade etmek istediğimi belirttiğim halde iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü almadan önce kesinlikle “iade yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yanlış beden göndermelerine rağmen bu hatalarının arkasında durmuyorlar hem de ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, değişim durumunda da kargo ücretinin bana ait olacağını iletiyorlar. Ürün için 1.750 TL ödemeyi 28.02.2026 tarihinde havale/EFT ile yaptım. Yanlış beden gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim 1.750 TL’nin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Daha önce de firma hakkında benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Kimsenin mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Alparslan

. Merhaba Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak yapılan incelemede bahsi geçen siparişe ait, tutar ve tarih incelendiğinde markamızdan böyle bir alışveriş yapılmadığını görmekteyiz. Markamızdan yapılan tüm alışverişler sisteminizde sipariş numarası ile kayıt altına alınır. Konunun net şekilde incelenebilmesi için sipariş numarası fatura bilgisi veya satın alma platformunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca şunu belirtmek isteriz ki; mesafeli satış sözleşme hükümleri gereğince (kullanılmayan ürünlerde) 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca ürünlemiz özenle paketlenmekte kendi markamıza ait ambalaj ve paketler kullanılmaktadır. Sıradan, basit ve ne olduğu belirsiz bir paketleme ile gönderimi söz konusu değildir. Muhtemelen ürün farklı bir satıcıdan temin edilmiştir. İlgili satıcı ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı olacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Her türlü sorunuz ve sorununuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz

Cansel

Şikayet Sahibi

Merhaba öncelikle bilgilendirmeler için teşekkürler. Ben WhatsApp üzerinden alışverişimi gerçekleştirdim daha sonra bana gelen kargonun üzerinde wom butik (Google fan araştırınca bir tek siz çıkıyorsunuz ) yazıyordu ayrıca da en üstteki adres kısmında ise yedilale tekstil yazıyordu. Böyle garip bir kargo geldi ben de bu yüzden şikayet yazımda hem wom butik hem de yedilale tekstil diye yazdım ki artık hangi markaysa benimle iletişime geçsinler diye. Siz ise kontrollerinizde bana ait bir sipariş görmemişsiniz muhtemelen bu yedilale tekstil denen ne olduğu belli olmayan bir firmadan geldi benim kargom ve onlar üstlerine alınmıyorlar. Çünkü dönüş sağlamadılar. Hizmet politikanız da gayet bilgilendirici keşke onlardan yana kan. Dı. Rı. La. Ca. Gı. Ma size denk gelseydim de sizden alışveriş yapsaydım. En azından ürün yanlış gelse bile iade olmasa bile bu kadar hakarete uğramazdım. Tekrardan teşekkür ederim. İyi günler dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?