to read complaints and reviews, or file yours.Wom Boutique İadesi Yokmuş Değişimde Kargo Ücretini Müşteriden Alıyor
Samsun Atakum Wom Butik adlı (ban gelen kargo poşetinde de yedi Lale tekstil yazıyor ) ne oldukları belli değil işte bu firmadan 28 Şubat 2026 Cumartesi günü WhatsApp üzerinden alışveriş yaptım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 40 beden ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma large beden gönderildi ve ürün üzerime bol geldi. Kendilerine 40 beden istediğimi, gönderilen ürünün large olduğunu söylediğimde, ısrarla 40 bedenin large bedenle aynı olduğunu iddia ettiler.
Ben ürünü iade etmek istediğimi belirttiğim halde iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü almadan önce kesinlikle “iade yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yanlış beden göndermelerine rağmen bu hatalarının arkasında durmuyorlar hem de ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, değişim durumunda da kargo ücretinin bana ait olacağını iletiyorlar.
Ürün için 1.750 TL ödemeyi 28.02.2026 tarihinde havale/EFT ile yaptım. Yanlış beden gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim 1.750 TL’nin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Daha önce de firma hakkında benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Kimsenin mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
. Merhaba Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak yapılan incelemede bahsi geçen siparişe ait, tutar ve tarih incelendiğinde markamızdan böyle bir alışveriş yapılmadığını görmekteyiz. Markamızdan yapılan tüm alışverişler sisteminizde sipariş numarası ile kayıt altına alınır. Konunun net şekilde incelenebilmesi için sipariş numarası fatura bilgisi veya satın alma platformunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca şunu belirtmek isteriz ki; mesafeli satış sözleşme hükümleri gereğince (kullanılmayan ürünlerde) 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca ürünlemiz özenle paketlenmekte kendi markamıza ait ambalaj ve paketler kullanılmaktadır. Sıradan, basit ve ne olduğu belirsiz bir paketleme ile gönderimi söz konusu değildir. Muhtemelen ürün farklı bir satıcıdan temin edilmiştir. İlgili satıcı ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı olacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Her türlü sorunuz ve sorununuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz