to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Köşe Takımı Teslimatı 81 Günde Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
3 Mayıs 2026 tarihinde Woga Garden store üzerinden WhatsApp yoluyla Rixos köşe takımı siparişi verdim. Bana teslim süresinin 25 iş günü olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 81 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Gün içinde en az 10 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmadı, bugün de hiçbir aramam cevapsız kaldı. Instagram üzerinden de yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız son görüşmede, dün için kumaşçıya gideceğini ve bana bilgi vereceğini söylediler ancak bu söz de yerine getirilmedi ve tekrar aramalarıma cevap verilmedi.
Daha önce bana kumaş sorunu yaşandığı, işçilerin ayrıldığı, sağlık sorunları nedeniyle üretimde aksama olduğu gibi çeşitli gerekçeler iletildi. Firmanın kendi iç sorunlarının müşteriye bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatacak şekilde yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 25 iş günü denilerek satılan bir ürünün 81 gündür teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
52.000 TL tutarında, kredi kartına iki taksit şeklinde ödediğim Rixos köşe takımımın, artık daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Siparişimin uzun süredir teslim edilmemesi ve tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanmaya başladım. Bu süreçte siparişe ilişkin sözleşme, ödeme dekontları, WhatsApp yazışmaları ve Instagram mesajları da dahil olmak üzere elimde bulunan tüm belgeleri dosyama ekledim. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ayrıca gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla bankama ve ilgili adli mercilere de başvuruda bulundum. Benim yaşadığım mağduriyeti yaşayan diğer tüketicilerin de tüm yazışmalarını, ödeme belgelerini ve sözleşmelerini saklayarak yasal haklarını aramalarını tavsiye ederim.
Ben 20 Haziran da ürünü aldım. 25 iş günü içinde teslim edilecek dengi 26 Temmuz da son gündü yani. Hiçbir şekilde firmaya ulaşamayınca 10 ağustosta itiraz talebinde bulundum. 21 ekimde param yattı. Tam 41 gün sonra yattı. Ama ben bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hem firma hakkında hem de firma yetkilisi ***** denen kişi hakkında Cumhuriyet başsavcılığına nitelikli do... Tan suç duyurusunda bulundum. Tüm bu evraklarımı da bankaya mail attım hep süreç hızlandı