Ödenen 43.000 TL’lik Balkon Takımının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

02.06.2026 tarihinde Woga Garden Store’dan banka havalesi ile 43.000 TL ödeyerek bir balkon takımı satın aldım. Sipariş anında ürünün en geç 25 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi eksiksiz ve peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen bu süre dolmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

08.07.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, üretimden kaynaklı yaklaşık 2 haftalık bir gecikme olduğu, bu sürenin sonunda ürünün teslim edileceği ifade edildi. Ancak verilen bu ek süre de geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, tarafıma yeni bir tarih de bildirilmedi.

Son 3 gündür telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca arama ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, aramalarım cevapsız bırakılıyor. Ne teslimat tarihi hakkında net bir bilgi veriliyor ne de firmanın sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşımı bulunuyor. Ödemesi banka havalesiyle yapılmış, 43.000 TL tutarındaki ürünüm ortada yokken, iletişimin tamamen kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ürün bedeli olan 43.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.