Garantiye Gönderilen Ürün Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Wochee isimli internet sitesinden ışıklı kablosuz şarj ünitesi aldım. Bir yıl sonra ürünün lambası arızalandı, ürünü garantiye göndermek için aradım, bana verdikleri kodla ürünü tamire gönderdim. Bir hafta sonra ürün tekrar bana geldi ama tamir edilmemiş haldeydi. Arıyorum, açmıyorlar; mesaj atıyorum, dönmüyorlar. Garantisi olan ürünü tamir etmeden neden gönderirsiniz, bunu bari açıklayın. Kimse bu siteden ürün almamalı, arkasında durmuyorlar.