to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık itibarıyla ürün iadesi için yasal olan 14 günlük süre tamamen dolmuş olmasına rağmen WMF firması hâlâ iade sürecimi tamamlamamıştır.
İki ürünümü, bir kettle ve bir düdüklü tencereyi, iade için yetkili Yurtiçi Kargo’ya verdim ve ürünler 24.11.2025 tarihinde WMF firmasına teslim edildi. Ürünler videoda da açıkça görüldüğü üzere ayıplı ve kullanım kusuru bulunmamasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır.
Yaklaşık 2 haftadır firmayı defalarca aramama ve e‑posta göndermeme rağmen her seferinde yalnızca “İnceleme devam ediyor.” cevabı verilmektedir. Ne somut bir ilerleme sağlanmış ne de yasal yükümlülüklere uygun bir adım atılmıştır.
Yasal 14 günlük iade süresinin aşılması nedeniyle CİMER üzerinden resmi başvurumu yaptım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı açıkça bildiririm.
İademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktirildiğine, yasal sürenin neden aşıldığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Eylül ayında almış olduğumuz, adına ve kalitesine güvenerek ve markanın da bu isme ve kaliteye önem verdiğini varsayarak muadillerine nazaran bir miktar daha fazla ödeme yapıp aldığımız WMF Perfect Premium marka düdüklü tencere su kaçırıyor. Olabilir, her işte hata olur diyerek satın aldığımız yere ...
Kurtköy Viaport Emsan mağazasından aldığım düdüklü tencereyi su ısıttığım zaman karardı. Mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim ve servise gönderdiler. Neredeyse bir ay olacak, mağazayı ve çağrı merkezlerini arıyorum fakat bir türlü cevap alamıyorum. Bugün, sonunda mağazadan sesimi yükselt...
WMF marka kettle’ımı yaklaşık 5 yıl önce satın aldım ve kısa süre önce üründe arıza meydana geldi. Servise götürdüğümde termostat arızası olduğu, ancak bu parçanın artık üretilmediği ve bu nedenle değiştirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen aynı model ürünün hâlâ satışta olması ve yedek parçasının bul...
Kumtel'in kendi internet sitesinden dijital kettle isimli ürününü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kettle in fotoğraflardaki gösterildiği gibi m...
Garanti süresi içinde arızalanan kettle ürünüm 03 Haziran 2024 tarihinde servise alındı. 0215372 takip numaralı kettle cihazımızın, termostatının değiştiği bilgisi mail ortamında tarafıma iletildi. Buraya kadar film gayet iyi devam ediyordu. Sonraki haftada tarafıma ulaşmayan kargoyla ilgili olarak ...
Yorumlar