to read complaints and reviews, or file yours.WMF Düdüklü Tencerenin Sapı Çatladı
WMF 4,5 litre düdüklü tenceremin sapı ikinci kez çatladı. İlk çatlakta servis garanti kapsamında değişim yaptı. Fakat değişim yapılan sap kısmında yine çatlak oluştu. Aynı servis bu sefer değişim yapamayacağını ifade etti.
Mağduriyetimizi güvenerek aldığımız WMF firması gidermeyecekse kim giderecek? Üretim hatası var ise düdüklü tencere gibi basınç altında çalışan bir ürün patlarsa ne olacak? Müşteri memnuniyetim için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Groupe seb Müşteri İletişim Merkezi tarafından arandım. WMF düdüklü tenceremin çatlayan sap kısmı için; garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli tamir veya değişim yapılabileceğini ifade ettiler. İkinci kez aynı yerinden çatlayan sap kısmını ücretli değiştirmek müşteri mağduriyeti yaratmıştır. WMF markasına güvenilirlik tarafımca azalmıştır.
