Hasarlı Ürünün İadesi Reddedildi, Personel Yaklaşımı Hoş Değil

03.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Palladium AVM’deki Enplus mağazasından WMF Kitchenminis Salad-To-GO çelik gümüş elektrikli rende (150 w) ürününü satın aldım. Ürün genel stoklarda olmadığı için teşhirdeki ürünü aldım. Yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için mağazada ürünü detaylı inceleyemedim, ancak eve geldiğimde parçalarından birinin çizik ve hasarlı, bir diğer parçanın ise çatlak olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün devir gücünü ve performansını da beğenmedim, ödediğim fiyatın karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyorum.

Ertesi gün, yani 04.01.2026 sabah erken saatte ürünü hiç zaman kaybetmeden mağazaya geri götürdüm. Ürünü sadece bir elma rendeleyerek denemiştim, daha fazla kullanmadım. Yetkili olduklarını öğrendiğim E**** T***** ve B***** Ö*** isimli mağaza görevlileri, ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve prosedüre uymak zorunda olduklarını belirttiler. Üzerindeki çizik ve çatlağı kendilerinin de gördüğünü ifade etmelerine rağmen, 24 saat bile dolmadan geri götürdüğüm bu ürünü iade almayı reddettiler. Hem ürünle ilgili sorunlarım hem de personelin yaklaşımı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Hasarlı ve performansından memnun kalmadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca iade talebimi bu kadar kısa süre içinde ve ortada bariz hasar varken reddeden ve yaklaşımı hoş olmayan ilgili personel hakkında da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.