Wiwu'dan Aldığım Kulaklık Orijinal Değil

Ankara Kentpark AVM’de bulunan wiwu creaphone mağazasından, Apple marka olduğu beyan edilerek ve orijinal bir ürün gibi satışa sunulan kablolu bir kulaklık satın aldım.

Üründe yaşadığım sorunlar üzerine yaptırdığım teknik inceleme sonucunda, kulaklığın orijinal olmadığı ve gerçek markayı yansıtmadığı tarafıma rapor ve belgeleriyle birlikte bildirildi.

Bu durumdan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme ve değerlendirme sonunda, ürünün orijinal olmadığına ilişkin bulgular dikkate alınarak bedel iadesine karar verildi. Süreç, kararın uygulanması amacıyla icra müdürlüğü’ne taşındı.