to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Provizyon Ücreti Ve Uzun İade Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
26 Haziran 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Citroen C3 marka model araç kiralama işlemi için Wish Araç Kiralama firması tarafından kredi kartımdan 15.000 TL provizyon ücreti çekildi. Sektördeki diğer araç kiralama şirketleri genellikle 3.000-3.500 TL provizyon ücreti alıp, aracı teslim ettikten sonra bir hafta içinde bu tutarı iade ederken, bu firma 45 iş günü yani yaklaşık 65 gün boyunca provizyon ücretini iade etmiyor. Üstelik bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede bu sürenin yazılı olduğu söylendi.
Bu uygulamanın firmanın genel politikası olduğunu sonradan öğrendim. Eğer bu kadar yüksek ve uzun süreli bir provizyon uygulaması olduğunu önceden bilseydim, kesinlikle bu firmadan araç kiralamazdım. Hiçbir araç kiralama şirketinde bu şekilde bir uygulama görmedim. Kamuoyunu bilgilendirmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Gelişme
26 Haziran 2025 tarihinde Wish Araç Kiralama’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Citroen C3 marka araç kiraladım. 1 günlük kiralama için kredi kartımdan 15.000 TL provizyon ücreti çekildi. Sektördeki diğer araç kiralama firmaları genellikle 3.000-3.500 TL provizyon alıp, aracı teslim ettikten sonra bir hafta içinde bu tutarı iade ederken, Wish Araç Kiralama provizyon ücretini yaklaşık 65 gün boyunca iade etmiyor. Ayrıca bu uzun süreyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede böyle bir madde olduğu söylendi.
Aracı teslim ettiğimde herhangi bir hasar ya da olağan dışı bir durum yoktu. Buna rağmen, yaklaşık 3 ay sonra provizyon ücretim iade edilirken “araç yıkama parası” adı altında 800 TL civarında bir tutar kesildi. Araç kiralama sektöründe yaygın olmayan bu bedelin, önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Araç yıkama bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
