to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Yıkama Ücreti Mağduriyeti
Wish Rent A Car Trabzon Havaalanı şubesinden 13 Ekim 2025 tarihinde bir günlük süreyle Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı şehir içinde en fazla 30 km kullandım ve akşam saatlerinde aracı teslim ettim. Teslim sırasında görevli kişiye herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, kendisi de "Sorun yok abi." diyerek aracı teslim aldı.
Araç kiralarken provizyon olarak kredi kartımdan 5.000 TL çekilmişti. Provizyon tutarı yaklaşık 1 ay sonra karta iade edildiğinde, içinden 960 TL "yıkama ücreti" adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Ne araç tesliminde ne de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde böyle bir kesintiyle ilgili bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Kesintiyi görünce firma ile iletişime geçtiğimde, bu tutarın araç yıkamadan dolayı alındığını söylediler. Aracı teslim ederken bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bunun benim onayım dışında ve haberim olmadan gerçekleştirilen bir işlem olduğunu belirttim. "Sizi arayacağız" denilmesine rağmen daha sonra ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı.
Müşteri numaram MMe272688696-131025’tir. Haberim ve onayım olmadan provizyondan kesilen 960 TL yıkama ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
