Wise Uygulaması Hesap Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

Yaklaşık 5 senedir bu uygulamanın - artık banka diyemeyeceğim - müşterisiyim ve bir şikayetim olmamıştı bugüne kadar, fakat bu gece esaslı bir tokat yedim. Efendim, Wise'da hem kişisel hem de iş hesabım bulunmakta ve gelen bir bildirimde iş adresimi güncellemem gerektiği, aksi halde iş hesabımı kullanamayacağım bildirildi. Ben de yasal iş adresimi güncelledim ve yaklaşık 5 dakika sonra uygulama 'hesabınız erişime kapatılmıştır' ekranı verdi. Sıkıntı iş hesabımda değil çünkü zaten iş yapmaya başlamamıştım ancak kişisel hesabımda yüklüce bir miktar vardı ve kişisel hesabıma da erişemiyordum. Gecenin 12'sinde başlayan kabus şu an sabah 04:00 ve hala sürmekte. Hesabıma erişemediğim için ekranda beliren 'itirazda bulunun' üzerinden itirazımı yaptım ve 10 dakika sonra hesabımın kapatılmasına karar verildiğini, iş hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iadesi için banka hesap bilgileri vermem gerektiği söylendi. Gelen e-postada bilgileri gönderdim. 5 dakika sonra gönderdiğim hesaba transfer yapmayı denediklerini ancak başarılı olamadıklarını ve başka bir hesap vermem gerektiğini söyleyince artık Wise denilen uygulamanın saçmaladığını ve insanları oyaladığını düşünmeye başladım. E-mail ile iş hesabımdaki miktarın önemli olmadığını, ancak kişisel hesabım konusunda neden bir işlem yapmadıklarını sordum durdum fakat cevap yok. Sanıyorum Wise battı ve müşterilerinin paralarına çöküyor.