to read complaints and reviews, or file yours. 
Winovcasino sitesine üye olduğumdan beri yüksek tutarlarda kayıplarım oldu, bunu kendi şanssızlığım olarak kabul edebilirim ancak sitedeki hediye ve kayıp bonusu uygulaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yaşadığım kayıpların bonusu hiçbir şekilde hesabıma eklenmedi. Sitede gösterilen hediye bölümü tamamen göstermelik duruyor, bugüne kadar tek kuruş hediye ya da kayıp bonusu verilmediğini bizzat deneyimledim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davrandı. Yaşadığım durumu defalarca iletmeme rağmen tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Canlı destek ve genel müşteri hizmetleri süreçlerinde oyuncuyu önemseyen, açıklayıcı bir yaklaşım göremedim ve taleplerim adeta geçiştirildi.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak WhatsApp temsilcisinin özellikle bu konuyla ilgilenmesini, kullanıcı adım husoissiz7 olan hesabımda kayıplarımın bonuslarının geçerli kurallara uygun şekilde tanımlanmasını ve hediye/Bonus sisteminin şeffaf, net ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
