Winnice Cam Balkon Kalitesiz Ürün Ve Servis Hüsranı

Temmuz ayı ikinci haftası Isparta Winnice showroom'dan 50.500 TL değerinde mutfak ve yatak odası için iki adet cam balkon siparişi verdim. Bana satılan ürün 'dünyada son sistem patentli olan Xena Plus Amortisörlü rulman sistemli, bağımsız stoplama sistemli, yalıtım sağlayan contalı ve köşe açılabilen' özelliklerine sahip olarak tanıtıldı. Diğer markalara göre 20 bin TL daha pahalı olmasına rağmen kurumsal ve garantili olduğu için Winnice'yi tercih ettim. Ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Parlak antrasit olarak sipariş verdiğim ürünün yerine mat bir ürün geldi. İyi niyetle bunu kabul ettim ve usta tutanağında da bu durum belirtildi, fotoğraf ekte mevcuttur. Takılan dört camın bariz şekilde renk farklılıkları var ve üçünde çizikler bulunuyor. Ürün ayıplı olarak takılmış durumda. Stoplama sistemi konusunda endişelerim var, yalıtım contası yerine fitil kullanılmış, köşeler açılmıyor, ürün aşırı sallanıyor, ses yapıyor, rüzgar ve yağmur içeri sızıyor, camlar birbiriyle kavuşmuyor ve kısa kalıyor. Mermer ve cam balkon birleşim yerlerine silikon çekilmemiş, içeri su alıyor ve ek yerlerinden su sızdırıyor. Damlalık da yok herhalde. Isparta Winnice bayisinden aldığım ürünün yerine farklı özellikte bir ürün takılması, ayıplı mal takılması, hatalı montaj, ilgisizlik ve dört aydır ayıplı mal ile yaşamak zorunda kalmam nedeniyle maddi ve manevi olarak şikayetçiyim. Ya taahhüt edilen malın baştan takılmasını ya da ücretin faizi ile birlikte iadesini talep ediyorum. Ağustos ayından bu yana maddi ve manevi zararlara uğradım. Winnice Isparta Bayi kendi sayfalarında (https://www.winnice.com.tr/xena-plus/ ve https://www.winnice.com.tr/xena/) taahhüt ettikleri hizmetleri yerine getirmiyorlar. Satın aldığım ürün ile takılan ürün arasında hiçbir alaka yok. Aylarca her gün aramama ve yüz yüze görüşmeme rağmen ilgisizler ve çözüm sunmuyorlar. Tüm yazışmalar kayıtlıdır.