Antalya Bayisinden Aldığım Cam Balkon Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

İstanbul'daki evimizde Albert Genau ısıcam cam balkon kullanıp çok memnun olduğumuz için yine markanızı tercih ettim, ancak Antalya bayiniz Gözde Cam Balkon'a verdiğim siparişle bin pişman oldum, mağdur edildim.
Şöyle ki: 17 Aralık 2024'te sözleşme yaptık, özel durumumuzu belirttik, en geç 15 Ocak'ta montaj yapacaklarını söylediler ama M**** Bey önce telefonlara çıkmamaya başladı. Sonra 25 Şubat'ta montaja geldiler.
Yanlış ölçü aldıklarını düşünüyorum çünkü sözleşmedeki gibi üste kutu koymadan duvarları patlatarak montaj yaptılar.
Bir balkonun rayları 90 derece birleşmiyor, boşluk var.
İki gün sonunda montajı tamamlamadılar, birçok eksikle bıraktılar. 5 gün içinde Döşemealtı'nda müşterimiz F**** Bey'in montajı var, aynı gün sizin de eksiklerinizi tamamlayacağız dediler. Gidiş o gidiş.
Bir ay sonra benim ısrarla aramama rağmen montajı tamamlamaya geldiler. Taktıkları stopperların ve malzemenin Albert Genau olduğunu düşünmüyorum.
Fitiller arasında boşluklar var, çoğu cam çıtasını hata var diye söktüler, öylece bırakıp gittiler.
Bu işlemler yapılırken M**** Bey işin başında durmuyor, gelen işçiler son derece saygısız ve yaptıkları iş ortada. İtiraz kabul etmeyip 'Cam balkon böyle olur.' diye başlarından savma yoluna gittiler.
Üçüncü kez montaja gelme sözü verip İstanbul'a gideceğimizi bilmelerine rağmen sözlerinde durup gelmediler.
İki balkonun da aynı renk olması gerekirken, iki balkonun cam rengi arasında fark var. Apartman yönetiminin bu konuda titiz olduğunu söylememe rağmen iki balkonun renkleri farklı.
Kullanılan ürünlerin Albert Genau olduğunu düşünmüyorum.
Sözleşme ve iyi niyetim çerçevesinde 25 Şubat'taki ilk montajdan sonra görebildiğim eksiklikleri not alarak ödemenin yüzde 90'ını tamamladım. Ancak daha sonraki eksik tamamlamak için geldiklerinde daha beter bir halde bıraktılar.
Sistem şu an su alıyor. 5 aydır balkonlarımı kullanamıyorum.
Albert Genau teknik inceleme yaptığında çok daha fazla sorun tespit edecektir. Gözde Cam Balkon maalesef Albert Genau adını ve kalitesini kullanarak, ticari etiğe uymayan şekilde hareket ediyor. M**** İri Bey sipariş ve ödeme için telefonlarını açıyor, diğer zamanlarda asla açmıyor.
Firmanızdan beklentim; sistemin teknik incelemesinin yapılarak usulüne uygun şekilde orijinal ürünlerle tamamlanması, iki balkon camının da apartman genel nizamına uygun aynı füme renkte yapılması, su alma gibi problemlerin giderilmesi için acil desteğinizi beklemekteyim.