Winif Platformunda Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir ay önce açık artırma usulü satış yapan winif adlı platformdan Ninja Cream Deluxe Premium makine satın aldım. Ancak elime geçen ürünü açtığımda, sipariş ettiğim makine yerine tamamen alakasız bir şekilde tava gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen firma yetkililerine ilettim. Bana, hatayı kabul ettiklerini, mağduriyetimi gidereceklerini ve gerekli telafiyi sağlayacaklarını söylediler. Buna rağmen aradan 14 gün geçmesine rağmen ne satın aldığım Ninja Cream Deluxe Premium makine tarafıma gönderildi ne de herhangi bir telafi sağlandı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden geri dönüş alabildim. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi, bir ticaret platformu için kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle winif platformunu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.