Wingz Defalarca Yazmama Rağmen Net Ve Açıklayıcı Bir Yanıt Alamadım

16 Şubat tarihinde Wingz adlı internet sitesinden banka kartımla 1000 TL’yi aşan tutarda takı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 23 Şubat gibi teslim aldım ancak aldığım ürünler küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Sitede ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarası bulunmuyor, paylaşılan e-posta adresleri ise geçersiz çıktı. Bu nedenle Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaşmak zorunda kaldım.

Instagram üzerinden attığım mesajlara oldukça geç dönüş yaptılar ve değişim istediğim ürünleri gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma ulaşan hiçbir kargo olmadı. Ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderdikleri bilgisi verildi. Defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. En son olarak bana “Size hediye ürün gönderdik, daha nasıl müşteri memnuniyeti sağlayalım? ” şeklinde bir mesaj attılar. Ben hiçbir şekilde hediye talep etmedim ve gönderildiği söylenen bu hediyeler de elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 2372’dir. Şu anda elimde, beden uyumsuzluğu nedeniyle kullanamayacağım ürünler kaldı ve firma ne değişimi düzgün şekilde gerçekleştiriyor ne de somut bir çözüm sunuyor.

Bu aşamadan sonra, ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun 7 Mart itibarıyla hâlâ çözülememiş olmasından dolayı, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.