Yanlış Ürün Gönderildi Üstüne Yeni Ürün Ya Da İade Yapılmıyor

6 Haziran’da Wingz’in Shopier hesabı üzerinden “Mini set” isimli kolyeyi sipariş ettim. Ancak bana yanlış bir kolye gönderildi. Durumu Instagram DM üzerinden defalarca ilettim. Wingz, sipariş ettiğim üründen ellerinde kalmadığını ve beğendiğim başka bir ürünü göndereceklerini belirtti. Yeni ürünü seçip ilettim, ancak Temmuz ve Ağustos aylarında tekrar tekrar yazmama rağmen (en son 19 Ağustos’ta) ne mesajlarıma yanıt verildi ne de ürün gönderildi.

Şu anda hem yanlış gönderilen ürün hem de ödeme bilgilerim elimde bulunuyor. Sipariş numaram: 342185165. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Seçtiğim yeni ürünün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.