Akbank Wings + Program Mağduriyeti

Wings Black+ üyesi olarak fast track özelliğini kullanma hakkım vardı. Yazılımsal hatalar nedeniyle fast track gişesi önünde yarım saat uygulamadaki kodu bulmaya çalıştık ve bulunamadı.

Bu perişanlık sonrasında ödemeyi kendim yaparak tutarın Akbank'ın uygulamasındaki hatadan dolayı geri iade edilmesi için talepte bulundum. İki aydır iki kez talebim, konudan bağımsız olarak 'Wings üyelerinin fast track kullanma hakkı vardır' şeklindeki otomatik mesajla sonlandırıldı.

Akbank'a yakışmayacak şekilde hem benim, hem de temsilcilerin dört-beş saatine mal olan bir telefon trafiği yaşamak zorunda kaldım. İki aydır konu hâlâ çözülemedi, vakalara bakan kişilerin talepleri dikkate almadığı kanaatindeyim.

Eğer bir Akbank yetkilisi dört-beş saatte çözülemeyen konuyu incelemek isterse, güncel vaka numarası 8022356683'tür.