Ödemesini Yaptığım Bilet İçin Onay Ve PNR Kodunun Gelmemesi

Wingie üzerinden bu gece saat 00:53’te Air Arabia firmasına ait 12 Ekim gidiş, 17 Ekim dönüş olmak üzere Bakü–Dubai–Bakü uçuşu için bilet satın aldım. Ödemem Birbank üzerinden wıngıe.com adına 942,12 man tutarında başarılı olarak gerçekleşti ve elimde resmi ödeme dekontu ile rrn 628043655686 bilgisi bulunmaktadır.

Ancak üzerinden 8–9 saat geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir onay maili ulaştı ne de bilet veya PNR kodu oluşturuldu. Spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen Wingie’den hiçbir e-posta almadım. Wingie müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise telefona cevap veren olmadı. Ardından e-posta ile durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir yanıt alabilmiş değilim.

Kartımdan tahsilatın yapılmasına rağmen bilet bilgilerimin ve PNR kodumun tarafıma iletilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Wingie’nin, ödediğim tutara karşılık gelen Bakü–Dubai–Bakü uçuşuma ait biletlerimi ve tüm rezervasyon detaylarını en kısa sürede e-posta adresime (r************@gmail.com) göndermesini ve yaşanan aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.