Windy Car Kış Lastiği Olmayan Araç İçin Kesilen 3.000 TL Ücrete İtiraz

Windy üzerinden Trabzon Havalimanı ofisinden 1–7 Ocak tarihleri arasında araç kiralamak için yaklaşık 7.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 17A7F3650766 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında özellikle kış/kar lastikli araç istediğim halde, tüm işlemlerimi tamamlayıp havaalanındaki ofise gittiğimde bana kış lastikli araç olmadığını söylediler.

Kış lastiği olmayan bir aracı, özellikle kış şartlarında ve yaz lastiği ile kullanmak istemediğimi belirttim ve madem kar lastikli araç yoktu neden rezervasyon yapıldığı konusunda itiraz ettim. Bu sırada hava koşullarından dolayı rezervasyon saatine yaklaşık 15 dakika gecikmem de aleyhime kullanıldı. Ben yine de durumu netleştirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde bana kış lastiği zorunluluğu olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden almaya çalıştılar.

Aracı hiç teslim almadım, araca dokunmadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen para iadesi talep ettiğimde, hiçbir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 3.000 TL kesinti yapıldı. Aracı kullanmadığım ve sözleşme fiilen başlamadığı halde bu kesintinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Aracı teslim almadığım bu rezervasyona ilişkin yapılan 3.000 TL’lik kesintinin iptal edilerek, ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.