Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Sigorta Ücreti Çekildi, Mağdur Edildim

17.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Windy Car Trabzon Havaalanı Ofisi’nden kiraladığım Hyundai i20 araca ait rezervasyon kodum 24835B810D1 ve araç plakası 35 cor 732’dir. Benim rızam ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme veya SMS gelmeden kredi kartımdan 1.127 TL araç sigortası ücreti çekilmiştir. Sözlü olarak sigorta yapılıp yapılmayacağı sorulduğunda açıkça “hayır” dememe rağmen, bu ücret bilgim dışında tahsil edilmiştir. Araç kiralama sözleşmesini imzalamış olmama rağmen, ek bir sigorta sözleşmesinden haberdar edilmedim.

Bu olayın ardından Windy Car’ın iletişim numarası olan 0507********53 üzerinden WhatsApp’tan yazıştım, bana ayrıntılı olarak mail göndermemi söylediler. Belirttikleri r**@windycar.com.tr adresine mail atmış olmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Ayrıca ofisteki görevliyle konuştuğumda da kaba ve sert bir üslupla karşılaştım. Habersiz çekim nedeniyle Garanti Bankası kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve şu an kartımı kullanamıyorum.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur edildim. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.