Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

2023 yılında satın aldığım Vestel Windsor ws2810 çamaşır makinesi yaklaşık bir aydan uzun süredir sürekli olarak arıza veriyor. İlk arızada yetkili servis (İzmir Torbalı) geldi, önce ana kart ve rezidans arızası olduğunu söylediler. Parça bir ay sonra geldi ve takıldı, ancak makine sadece beş dakika çalıştıktan sonra tekrar bozuldu. Tekrar servis çağırdım, bu kez anakartın tamamen yandığını ve motorun da arızalandığını belirttiler. Bugün tekrar geldiler, yeni parçaları taktılar fakat makine yine çalışmadı ve ana kart tekrar yandı.

Sorun her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanamıyor. Makinemin garanti süresi devam ediyor ve bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli onarım öneriliyor ve sorun kesinlikle giderilemiyor. Hiçbir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Makinemin değişimini talep ediyorum fakat bu talebim kabul edilmiyor. 00777495007500280442 seri numaralı cihazım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi hakkımın kullanılmasını istiyorum.