Garanti Süresinde Tekrarlayan Parça Sorunu Ve Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Windsor 7 kilo çamaşır makinesi kullanıyorum. Daha 2 yıl garantisi olmasına rağmen makinenin demir aksamı çürüdü. Aynı yerden daha önce de çürüme olmuştu ve bir defa değişim yapılmıştı. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Parçanın tekrar değişimini talep ettiğimde, çözüm merkezi olan Vestel bana bu işlemin ancak ücretli yapılabileceğini iletti ve 3.000 TL onarım ücreti teklif edildi.

Makinenin kalitesizliği nedeniyle sürekli aynı sorunu yaşamak ve garanti süresi devam ederken ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, 7 yıl garanti veriliyorsa bu tür parça sorunlarının garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum. Adana’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bir şey yapamayız” cevabını aldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve markadan çözüm bekliyorum.

Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.