Kötü Paketleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Wiltlife’tan 240 g (60 şasi) ahududu aromalı detoks ürünü sipariş ettim. Siparişimi dün verdim, bugün elime ulaştı (Takip No: 107981757280, Sipariş No: RF83433275). Ürün, ince bir ambalajla sadece naylona sarılarak gönderilmiş ve bu nedenle iç ambalaj parçalanmış şekilde teslim aldım. Ürünü hediye etmeyi planlıyordum ancak bu durumda hediye edilemez hale geldi.

Durumu hemen müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Ayrıca, değişim talebim karşılığında kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünün hassas yapısı göz önünde bulundurulmadan paketlenmesi hem de çözüm sunulmaması beni mağdur etti. İlk kez Wiltlife’dan alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ürün değişimi ya da ödediğim tutarın bir kısmının iadesini talep ediyorum. 1200 TL’yi havale ile ödedim. Daha dikkatli paketleme ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm bekliyorum.