to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolonlar İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
W. İldcherry markasından biri mavi, biri siyah olmak üzere iki adet taşlı kot pantolon satın aldım. Alışverişlerimi 16.01.2026 ve 17.01.2026 tarihlerinde yaptım. Ürünler elime ulaştığında mavi olan pantolonda bariz bir dikiş hatası olduğunu, siyah olan pantolonun ise soluk göründüğünü ve paça boylarının eşit olmadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kuramadık. Ürünlerin defolu gelmesine rağmen iade yapamayacaklarını söylediler. Değişim için ise benden kargo ücreti talep edildi. Ben, yerine sadece bir ürün seçmek istediğimi belirttim fakat seçmek istediğim ürünün fiyatı birebir aynı olmadığı için bunu kabul etmediler ve yalnızca tutarı daha düşük olan bir ürün ile değişimi kabul edeceklerini ilettiler.
Hem defolu ve sorunlu ürün gönderilmesi hem de bu şartlar altında mağdur edilmek istemiyorum. Defolu gelen ürünlerimin, ek ücret talep edilmeden ve fiyat farkı bahanesi yapılmadan hakkaniyetli bir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markaya Instagram üzerinden iletişime geçtim, ancak hiçbir dönüş almadım. Mavi pantolonumda bariz dikiş hatası, siyah pantolonumda ise soluk renk ve eşit olmayan paça boyları var. Defolu ürünler için iade yapamayacaklarını söyledeler, değişim talebimde ek kargo ücreti ve fiyat farkı talep edildi. Ben ücret iadesi istiyorum.
W. İldcherry mağazasından yaklaşık 1 ay önce TikTok üzerinden keten pantolon siparişi verdim. İlk gönderdikleri pantolon dar olduğu için iade edip bu kez 2 beden büyük olanını istedim. İadeyi yaptıktan sonra haftalarca ürün gelmedi, ancak tekrar yazıp ısrar edince işlemi başlattılar ve ürünü gönderdiler. Sürekli sizin peşinde koşmanızı bekleyen bir yaklaşım var. Gelen üründe ise bu kez beden etiketinin kesildiğini gördüm ve değiştirdiğim üründen daha da küçük bir pantolon göndermişlerdi. Tekrar yazdığımda iade alamayacaklarını, “yardımcı olabildiğim kadar oldum” gibi ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünün Yaşadığım sorunları dile getirdiğimde de kendilerini haklı, beni haksız göstermeye çalışıp, üstüne bir de beni şikayet edeceklerini söylemeleri iyice güvenimi sarstı. Tüm bu süreçte sorumluluk almayan, müşteriyi suçlayan yönelik bir yaklaşım sergilediler. Değişim sonrası gönderilen ikinci pantolonu beden problemi nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.