Yüksek Ücretli Çocuk Saati Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

25.07.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Teknosa mağazasından 6.300 TL ödeyerek (kasko dahil) Wiky Watch 5S çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra saat sürekli donmaya ve arama yapmamaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlar devam ediyor.

Ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 2300290055344. Servis ve müşteri ilişkileriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her seferinde ilgisiz ve azarlayıcı bir tutumla karşılaştım. Sadece "sırayla işlem yapacağız, 20 gün hakkımız var, bekleyin" şeklinde cevap aldım. Kasko desteği almak istediğimde ise sadece %60 ödeme yapılabileceği söylendi ve herhangi bir destek verilmedi.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünün hem teknik hem de müşteri hizmetleri açısından bu kadar yetersiz olması beni çok mağdur etti. Ürünün tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.