Yeni Aldığım Çocuk Saati İki Aydır Kullanamıyorum, Değişim Yapılmıyor

Trendyol üzerinden 10567973215 numaralı siparişimle satın aldığım Wiky Watch 4 Plus akıllı çocuk saatini sıfır olarak aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra saat kapandı ve çalışmadı. Bunun üzerine IMF Elektronik teknik servisine gönderdim. Yaklaşık üç hafta sonra bana bire bir değişim yapılacağı söylendi ancak aynı bozuk saat tekrar gönderildi. Durumu bildirdiğimde yanlışlık olduğu belirtilerek saati tekrar göndermem istendi. Yaklaşık bir buçuk aydır saatimi kullanamıyorum ve hala tarafıma yeni cihaz gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında hafta içi gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Yeni aldığım saati iki ay içinde yalnızca iki gün kullanabildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve yeni saatin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.