Wiky 4 Plus Çocuk Saatinde Sürekli İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Wiky 4 Plus çocuk saatini yaklaşık iki ay sorunsuz kullandık, ancak son 5 gündür cihaz kapanmıyor ve ekranda sürekli "internet bağlantısı aranıyor" yazısı çıkıyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmayı, şarj etmeyi ve sim kartı çıkarıp tekrar takmayı denedik. Sim kart farklı bir telefonda çalışıyor, ancak saatte çalışmıyor.

Ürünü Trendyol üzerinden e. N4694152780 sipariş numarası ile aldık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sim kart ayarlarını güncellememizi, aile paketi ve 4.5G gibi düzenlemeler yapmamızı önerdiler. Tüm bu adımları uygulamamıza rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında.

Üç aydır kullandığımız cihazın orijinaliyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.