to read complaints and reviews, or file yours.Wiky 5 Plus Akıllı Saatte Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yüksek Tamir Ücreti
Wiky 5 Plus çocuk akıllı saati yaklaşık 5 ay önce Bayburt merkezdeki Turkcell mağazasından satın aldım. Cihaz bir anda şarj olmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Ancak tarafıma, ürünü yanlış adaptörle şarj ettiğimiz ve bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 3.600 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Oysa saati 5.500 TL'ye almıştım ve şarj için evdeki orijinal Samsung adaptörünü kullandık. Kutu içeriğinde kendi adaptörü çıkmadığı için başka bir seçenek yoktu; farklı adaptör kullanmamız gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Yerli bir marka olduğu için tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreçte büyük bir hayal kırıklığına uğradık.
Servis takip numarası: b273.
Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wiky 5 Plus model akıllı çocuk saatlerimizin kutu içeriğinde adaptör bulunmamaktadır. Bu nedenle cihazın yalnızca bilgisayar USB girişi veya düşük voltaj (5V – 1A) çıkışlı güç kaynakları ile şarj edilmesi gerekmektedir. Kullanım kılavuzunda ve ürün kutusunda yer alan uyarılarda, yüksek akım veren priz adaptörleriyle şarj edilmemesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Çünkü bu tür adaptörler cihazın anakartına veya bataryasına fazla voltaj göndererek şarj entegresi ve batarya devresinde kalıcı hasara yol açabilmektedir. Servis incelemesinde cihazınızda oluşan hasarın bu nedenle meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu tür arızalar üretim hatası değil, dış kaynaklı elektrik hasarı (yüksek voltaj) olarak değerlendirildiğinden, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Dilerseniz, servis tarafından belirtilen ücret onayınızla birlikte cihazın onarımı yapılabilir veya onay vermemeniz hâlinde cihaz tarafınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Wiky Müşteri Destek Ekibi
Bana kimse söylemedi bilgisayardan şarj yapılması gerekiyor diye. Yapacak bir şey yoksa geri gönderin ekstra ücret vermeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti belki haklı bulur beni. Yerli diye aldık 5.5₺ az bir para değil tam hayal kırıklığı.
