to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çocuk Saati Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
2 sene önce aldığımız Wiky Watch 4 çocuk saatimiz okulda yasak olduğu için sadece yaz aylarında kullanabildik ve buna rağmen çalışmaz hale geldi. Servise gönderdik, ekran kartı yanmış dendi ve 3.500 TL tamir ücreti istendi. 2 senede kendi kendine ekran kartı yanan saate 3.500 TL ücret istendi. Bir de diyorlar ki bu saati alalım, bir üst modeli size verelim, 4.500 TL ödersiniz. Benim çöpe atacak param yok. 2 senede bozulan bir markadan neden bir daha alayım? Kesinlikle yanından geçmeyin, bu saate paranızı çöpe atarsınız. Ayrıca 3-4 aydır bozulmadan önce 'yenileyelim saatinizi' diye kaç kere aradılar, istemedik. Nereden bilebilirim, belki de kendileri yapıyor. Bir de 2 hafta önce şarj etmiyordu. Servise gönderdik, ona da tamir parası verdik. Bu da ayrı bir mağduriyet. Mağduriyetimi gidermezlerse Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Bu kadar piyasada isim yapmış bir markanın insanları zor duruma sokmasına gerek yok.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Bahar Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz hakkında sizleri aradık fakat ulaşamadık . Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Wiky Watch Müşteri Hizmetleri.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Bahar Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Sonuç olarak aradılar 3.250 TL ücret istemişlerdi 2.900 düştüler sonra kabul etmedik 2000 düştüler en son kabul etmedik daha fazla bir şey yapamazlarmış geri gönderin dedik yani saat cop oldu sizin anlayacağınız günah boşuna para vermeyin bu saate 2 senede oldu gidin daa uygun bisi alin en azından oda cop olacak az para vermiş olursunuz her yerde de kotuluyecegim aldırtmayacağım kimselere
Değerli Müşterimiz, Ürününüz tarafımıza ulaştığında yapılan incelemede, farklı adaptör kullanımı nedeniyle anakart ve bataryada yanık oluştuğu tespit edilmiştir. Bu durum kullanım kılavuzunda da belirtildiği üzere kullanıcı hatası kapsamındadır. Ayrıca ürün garanti süresi dışında olduğundan ücretsiz onarım mümkün değildir. Yine de mağduriyetinizi azaltmak adına 3.200 TL olan onarım ücretini 2.000 TL’ye düşürerek destek sağlamaya çalıştık. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Wiky Watch Müşteri Hizmetleri
Farklı adaptörlerde kullanmamamız gerektiğini evet bilmiyorduk belkide ondan oldu ama bu sorunların olacağını biliyorsunuz madem müşterilerimiz sıkıntı yaşamasın diye her adaptöre uygun güçte neden ana kart batarya kullanmıyorsunuz insanlar basit hatada paralarını çöpe atmak zorunda kalıyor? 3.200 e sıfır saatler var garantili neyin tamir ücreti bu bu kadar bir de 2000 e düştük diyorsunuz. Tamam hatalı biz olalım ama sizde hiç mi suç yok?
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürünlerimizin kullanım kılavuzlarında yalnızca orijinal adaptör ile şarj edilmesi gerektiği özellikle belirtilmektedir. Farklı adaptörlerle kullanım, cihazın batarya ve anakartında yüksek voltaj hasarına yol açabilmektedir. Bu nedenle, maalesef bu tür durumlar garanti kapsamına girmemektedir. Anlayış göstereceğinizi umuyor, mağduriyetinizi azaltmak için normalde 3.200 TL olan onarım bedelini 2.000 TL’ye indirdiğimizi hatırlatmak isteriz. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alıyor, ürünlerimizi ve bilgilendirmelerimizi geliştirmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri Hizmetleri
Saatimiz cop olduğu gibi bir de kargo ücretini de bize ödemeli gönderiyorsunuz büyük firma ama hesaplar küçük.
