Sürekli Hakaret Ve Çözüm Bulamayan Destek Hattı

Whiteout Survival oyununda uzun süredir aynı oyuncudan kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum ve Türkiye destek hattı bu konuda hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyor. Yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce ilk şikayetimi yaptım, o dönem de geçiştirildim. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar şikayet açtım, bugün de yeniden bildirimde bulundum ancak hala somut bir çözüm üretilmedi.

Bulunduğum eyalette sürekli küfür eden, sadece 1 harf değiştirerek ceza almadan hakaret etmeye devam eden bir oyuncu var. Bu kişi oyun içinde bana ve arkadaşlarıma herkesin içinde “gay” diyerek küçük düşürücü, aşağılayıcı ifadeler kullanıyor ve ciddi manevi zarara uğruyorum. Oyunda beni tanıyan birçok arkadaşım olduğu için bu hakaretler topluluk içinde itibarımı zedelemeye devam ediyor. Buna rağmen ilgili hesaba herhangi bir gerçek yaptırım uygulanmıyor, kişi oyun oynamaya ve aynı şekilde devam ediyor.

Oyun içi kayıtları ve kanıtları defalarca kez destek hattına iletmeme rağmen her seferinde yalnızca otomatik veya kalıp cevaplar alıyorum. “Gerekli birimlere ilettik” denilip geçiştiriliyorum, verilmiş bir ceza varsa dahi net bilgi paylaşılmıyor. Daha önce ceza verildi denilen oyuncuların da oyunda gayet aktif şekilde oynamaya devam ettiğini gördüm. Üstelik sadece ben değil, gün içinde aynı kişi için benimle birlikte 6–7 farklı oyuncu da şikayette bulunuyor.

Küfür ve hakaret içeren mesajları atan oyuncunun bulunduğu eyalet 1600, oyuncu kimliği 647394960 ve oyun içi adı [187] ◣simya◢ şeklindedir. Bu oyuncuyu ve davranışlarını defalarca bildirmemize rağmen Türkiye destek hattının yalnızca oyuncuları oyaladığını ve geçiştirdiğini düşünüyorum.

Firmadan beklentim, öncelikle Türkiye destek hattının bu süreçteki ilgisiz ve sonuçsuz yaklaşımının detaylı olarak incelenmesi ve sorumlu birimlerin tespit edilmesidir. Ayrıca hakkında şikayetçi olduğumuz ilgili hesabın ve bağlandığı IP adresinin kalıcı olarak engellenmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.