Profil Resmi Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 senedir Android platformu üzerinden White Out Survival oynuyorum ve son 2 haftadır oyunda kronik hale gelen bir hata ile karşılaşıyorum. Oyunda profil resmi koymak için kendi galerimden fotoğraf seçtiğim anda ya oyun beni tamamen atıyor ya da “desteklenmiyor” şeklinde bir hata mesajı veriyor. Daha önce aynı şekilde galerimden sorunsuz profil resmi ekleyebilirken şu anda bunu hiç yapamıyorum.

Sorunu çözmek için telefon ve oyunla ilgili aklıma gelen her yolu denememe rağmen bir sonuç alamadım. Oyunun kendi içindeki hazır avatarlarını seçtiğimde herhangi bir problem yaşanmıyor, ancak kendi galerimden fotoğraf eklemek istediğim her denemede aynı sorun devam ediyor. Hesap numaram 417903648 ve oyun içinde bugüne kadar yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında harcama yaptım.

Oyunun ilgili iletişim merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem bağlanmaya çalışıyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor, dolayısıyla sorunu doğrudan iletemiyorum. Bu durum hem oyundan aldığım keyfi ciddi şekilde düşürüyor hem de yaptığım harcamaları düşündükçe mağduriyet hissetmeme neden oluyor.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, profil resmi yükleme hatasının acilen düzeltilmesini ve yaptığım harcamalar da dikkate alınarak hesabıma özel ilgi gösterilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.