Whitehomedekor (Instagram) Arızalı Doğrayıcı İçin Tekrarlanan Ücret Talebi ve Engellenme

24 Nisan 2026'da saat 13:09 civarında Whitehomedekor’dan 1.650 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti ödeyerek bir doğrayıcı sipariş ettim. Ürün MNG Kargo ile teslim edildiğinde doğrayıcının her tarafının ezik ve vuruk olduğunu gördüm. Firma tarafından verilen 0553 xxx xx xx numaralı telefondan kimseye ulaşamayınca Instagram üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Şikayetim üzerine arızalı ürünü yenisiyle değiştirdiler ancak gönderilen ikinci doğrayıcı da hiç çalışmadı. Üstelik iletişim sırasında “ürün çok uzaklardan geliyor, vuruk olması normal, siz önceki vuruk ama çalışan ürünü kullanın” şeklinde oldukça çirkin bir üslupla yanıt verildi. Yine de “bir şey olursa yedek parçada sıkıntı yaşatmayız” denilerek güvence verildi.

Henüz ürünü alalı 1 ay bile olmamasına rağmen ikinci ürünün de daha 2. Kullanımda motorundan yanık kokusu gelmeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Firma yetkilisi olarak kendisini N**Hanım şeklinde tanıtan kişi, herhangi bir sorun olduğunda veya yedek parça ihtiyacında sorun yaşamayacağımı söylemesine rağmen bu defa benden 1.100 TL karşılığında yedek parça ücreti talep etti. 1 aylık, sürekli sorun çıkaran bir ürün için ek ödeme yapmak istemediğimi belirtince de Instagram üzerinden hesabımı engellediler ve iletişim kuramaz hale geldim.

Sürekli arızalanan, ilk günden itibaren sorunlu gelen bir ürün için benden tekrar ücret talep edilmesini ve sonrasında engellenmemi kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim bedelin tamamının iadesi, aksi halde ayıpsız, sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesidir.