to read complaints and reviews, or file yours.Whitehomedekor (Instagram) Siparişim Eksik Gönderildi!
Whitehomedekor isimli firmadan Instagram üzerinden 5 litrelik olarak ilan edilen bir mutfak robotu/doğrayıcı sipariş ettim. Ürünü Aras Kargo ile, teslimat kodu 6245 ve takip kodu 570720283415 olacak şekilde gönderdiler ve ürün dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün 5 litre yerine 3 litrelik çıktı, ayrıca görsel ve kalite olarak da ilandakiyle ve benim beklentimle uyuşmadı.
Gönderici olarak pakette n*** d*** ismi ve 0212 *** 15 00 telefon numarası yer almaktaydı. Firma ile görüştüğümde, ürünün iadesini kabul etmediklerini, sadece litre farkını ödeyebileceklerini söylediler. İlanda 5 litre olarak belirtilmesine rağmen daha küçük ürün gönderilmesini ve beğenmediğim bu ürünü zorla almamı kabul etmiyorum.
Yanlış ve ilandaki açıklamalara uymayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.650 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Whitehomedekor markasından Instagram üzerinden satın aldığım robot rondo ile ilgili daha önce açtığım şikayetim halen çözülmedi, şimdi yaşadığım son durumu da ek bir gelişme olarak belirtmek istiyorum. Kayıtlı üyenizim ve süreci başından beri iyi niyetle takip ediyorum.
Yorumunuzda belirttiğiniz gibi kargonun Aras Kargo olduğunu mesajlardan kontrol ettim, ismi değişip DHL olunca aklımda öyle kalmış. Ancak buradaki problem kargo firması değil, sizin ürününüzü iade almamanız. Ürün beklentimi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istedim fakat bu konuda yardımcı olunmadı ve süreç çözümsüz bırakıldı.
Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmediği için Hakem Heyeti'ne başvuramıyorum. Bu durum hem tüketici olarak haklarımı kullanmamı engelliyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Kamu çalışanıyım ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi, ürününüzün arkasında durmadığınızı ve müşteri memnuniyetini hiçe saydığınızı her platformda dile getirmeye devam edeceğim.
Önceki şikayetimin dikkate alınmasını, ürünümün iadesinin sağlanmasını, ücretimin geri ödenmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.
Mçşg
Hâlâ iade bekliyorum.
Neden peki litresini göstererek resim atmadınız ayrıca biz Aras Kargo ile kesinlikle çalışmadık hep PTT ve MNG Kargo ile çalışıyoruz yalan söylediğiniz o kadar bariz ki Allah görüyor ben sizinle hesabımı öbür dünyaya bıraktım